El objeto del presente documento es informarle sobre la forma en la que recogemos, tratamos y protegemos su información personal en relación con aquellas solicitudes de contacto, información y/o asistencia que realice a las empresas de grupo SM, distintas de las dirigidas a nuestro Delegado de protección de datos (consulta y ejercicio de derechos); en este último caso, será de aplicación la Política de Privacidad DPO, que puede consultar aquí.
1. Identificación del responsable
COMERCIAL DE EDICIONES SM, S.A.U. (en adelante, el Responsable), con C.I.F. nº A-28388510 y domicilio en calle Impresores, nº 2 (Parque Empresarial Prado del Espino), 28660 Boadilla del Monte, Madrid, España, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 3725, Folio 1, Hoja M-62112, Inscripción 1ª.
Contacto con Servicio de atención al cliente y Delegado de protección de datos a través del siguiente formulario.
El Responsable es el encargado por las distintas entidades del grupo SM de la prestación de los servicios de asistencia y servicio a clientes.
2. ¿Con qué finalidad trataremos sus datos personales y durante cuánto tiempo?
Sus datos personales serán tratados por el Responsable conforme a las siguientes finalidades:
- Gestionar las consultas y solicitudes de contacto, información y/o asistencia del usuario a las distintas empresas de grupo SM.
- Gestionar el envío por cualquier medio, incluidos los electrónicos, de comunicaciones y ofertas comerciales tanto de productos y servicios propios, como de los de las entidades de grupo SM (www.grupo-sm.com), fundamentalmente en los ámbitos editorial, de formación y educación.
Los datos también se podrán utilizar para la elaboración de un perfil comercial del afectado que permita un mejor cumplimiento de las finalidades antedichas (resolución de la consulta o incidencia, envío de comunicaciones ajustada a sus intereses, etc.). En ningún caso se adoptarán decisiones automatizadas basadas en esta información.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos, salvo que el usuario solicite su baja al Responsable, se oponga o revoque su consentimiento, o exista una obligación legal de conservarlos por un tiempo superior.
3. ¿Qué datos trataremos?
Las categorías de datos que serán objeto de tratamiento por parte del Responsable vendrán determinadas, en cada caso, por los formularios que figuran en las distintas secciones de la Web.
Además de lo anterior, se podrá realizar el tratamiento de la información derivada de la navegación, uso y disfrute de los contenidos y servicios asociados a la Web por parte de sus usuarios, incluida la dirección IP.
Así mismo, siempre para su uso con los fines que más arriba se han expresado, se podrá realizar el tratamiento de datos obtenidos a través de fuentes externas, incluido el análisis de la información obtenida por otras vías por las empresas del grupo SM.
En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta estar legalmente legitimado para hacerlo y/o, en su caso, contar con el consentimiento de los mismos, comprometiéndose a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en esta Política de privacidad, eximiendo al Responsable de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, el Responsable podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.
4. ¿Cuándo es obligatorio facilitar datos?
En la Web se indicará cuáles de los datos solicitados tienen carácter obligatorio para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan estos datos o no se facilitan correctamente, no podrán atenderse las solicitudes de los usuarios.
5. ¿Cuál es la legitimación del tratamiento de sus datos?
El tratamiento de datos para la resolución y gestión de consultas y solicitudes de contacto, información y/o asistencia es necesario para la eficaz ejecución de dichas tareas.
Por su parte, la base legal para el uso de los datos con fines de marketing, incluido la realización de un perfil comercial para asegurar que las comunicaciones se ajustan a los intereses del afectado, será (1) si este tiene la consideración de cliente, el interés legítimo del Responsable reconocido por la normativa, al limitarse este uso a productos y servicios exclusivamente de grupo SM y del mismo tipo que los de la Web (siempre en los ámbitos editorial, de formación y educación); y (2) en los demás supuestos, el consentimiento. El uso de la Web no estará supeditado a la aceptación de este tratamiento con finalidades de marketing, por lo que estarán habilitados los correspondientes procedimientos para oponerse al tratamiento o prestar el consentimiento oportuno, según el caso.
6. ¿Puedo recibir comunicaciones comerciales y promocionales?
Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, la misma se ajustará a las finalidades indicadas en esta Política y será dirigida única y exclusivamente a aquellos usuarios respecto de los que el Responsable tenga la legitimación correspondiente, según lo señalado más arriba.
Además, en caso de que en un futuro desee oponerse al tratamiento o revocar su consentimiento y dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales, puede solicitarlo dirigiéndose a nuestro Delegado de protección de datos, o indicándolo mediante la opción de baja proporcionada en cada una de las comunicaciones comerciales enviadas. La realización de estas acciones no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
7. ¿Con quién compartiremos los datos?
Los datos del usuario podrán ser comunicados a:
- Administraciones Públicas, en los casos previstos por la Ley.
- Otras entidades del grupo SM, ya sea porque (i) lo necesiten para la resolución o atención de las consultas y solicitudes de contacto, información y/o asistencia, o bien (ii) siempre que estemos legitimados para ello, según lo indicado más arriba, para el envío de comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios ofertados por las empresas que lo forman, en los ámbitos editorial, de formación y educación.
Adicionalmente, los datos podrán ser accesibles por proveedores del Responsable, siempre que sea necesario u oportuno para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas. Dichos proveedores no tratarán sus datos para finalidades propias.
8. ¿Dónde se van a tratar los datos?
En caso de que para el correcto desarrollo de la relación de los usuarios con el Responsable resulte absolutamente necesario que el tratamiento de los datos personales se realice, parcial o totalmente, fuera del territorio nacional (en el caso de usuarios de España, fuera del Espacio Económico Europeo), quedará garantizando un nivel adecuado de protección de acuerdo con la legislación aplicable, ya sea porque el país u organización de destino ofrezca dicha garantía, o porque la persona o entidad encargada del tratamiento se haya comprometido contractualmente a la misma. Si desea más información sobre estas garantías, contacte el Delegado de Protección de Datos de grupo SM.
9. ¿Qué derechos tiene el usuario, y cómo puede ejercitarlos?
En cualquier momento y de manera gratuita, el usuario puede ejercitar los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos ante el Responsable (revocar consentimientos, acceder a los datos que están siendo tratados, rectificarlos, solicitar su supresión o portabilidad y/o limitar su tratamiento, según sea exigible).
Para el ejercicio de los derechos será preciso ponerse en contacto con el Delegado de protección de datos de grupo SM por los canales más arriba indicados, señalando el derecho o derechos que desee ejercitar. El Responsable estudiará su solicitud con la finalidad de darle una respuesta a la mayor brevedad posible. Por favor, tenga en cuenta que los derechos señalados solo podrán ser atendidos en los supuestos previstos por la normativa de protección de datos.
Igualmente, si lo estima oportuno, puede presentar una reclamación, ante la autoridad competente en la materia.
10. ¿Qué responsabilidades tiene el usuario en relación con los datos?
El usuario:
- Garantiza que tiene la edad legal y capacidad jurídica necesaria para facilitar al Responsable y autorizar el tratamiento de los datos en los términos de la presente Política de Privacidad, y que dichos datos son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
- Garantiza que, en caso de facilitar datos de terceros, ha informado a los mismos de todos los aspectos contenidos en esta Política de Privacidad así como que, o bien está legalmente legitimado para realizar dicha comunicación de datos para los fines señalados o, en su caso, que ha obtenido la autorización del tercero para ello.
- Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través de la Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause al Responsable o a terceros.
11. ¿Qué medidas de seguridad adoptaremos en el tratamiento de datos?
Los datos serán custodiados por el Responsable en sistemas que garanticen la máxima confidencialidad y seguridad de la información, conforme a lo previsto en la normativa aplicable, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a que están expuestos.
(22 enero 2024)