L'objecte d'aquest document és informar-vos de la manera en què recollim, tractem i protegim la vostra informació personal en relació amb les sol·licituds de contacte, informació i/o assistència que feu a les empreses del grup SM, diferents de les adreçades al nostre Delegat de protecció de dades (consulta i exercici de drets); en aquest darrer cas, serà aplicable la Política de Privacitat DPO, que podeu consultar aquí.
1. Identificació del responsable
COMERCIAL DE EDICIONES SM, S.A.U. (d'ara endavant, el Responsable), amb CIF núm. A-28388510 i domicili al carrer Impresores, núm. 2 (Parc Empresarial Prado del Espino), 28660 Boadilla del Monte, Madrid, Espanya, inscrita al Registre Mercantil de Madrid al Tom 3725, Foli 1, Full M-62112, Inscripció 1a.
Contacte amb el Servei d'atenció al client i el Delegat de protecció de dades a través del formulari següent.
El Responsable és l'encarregat, per les diferents entitats del grup SM, de la prestació dels serveis d'assistència i servei a clients.
2. Amb quina finalitat tractarem les vostres dades personals i durant quant de temps?
Les vostres dades personals seran tractades pel Responsable d'acord amb les finalitats següents:
- Gestionar les consultes i sol·licituds de contacte, informació i/o assistència de l'usuari a les diferents empreses del grup SM.
- Gestionar l'enviament, per qualsevol mitjà, inclosos els electrònics, de comunicacions i ofertes comercials tant de productes i serveis propis com dels de les entitats del grup SM (www.grupo-sm.com), fonamentalment en els àmbits editorial, de formació i educació.
Les dades també es podran utilitzar per a l'elaboració d'un perfil comercial de la persona afectada que permeti un millor compliment de les finalitats esmentades (resolució de la consulta o incidència, enviament de comunicacions ajustades als seus interessos, etc.). En cap cas s'adoptaran decisions automatitzades basades en aquesta informació.
Les dades es conservaran durant el temps necessari per a la realització de les finalitats per a les quals van ser recollides, llevat que l'usuari en sol·liciti la baixa al Responsable, s'hi oposi o en revoqui el consentiment, o que hi hagi una obligació legal de conservar-les durant més temps.
3. Quines dades tractarem?
Les categories de dades que seran objecte de tractament per part del Responsable vindran determinades, en cada cas, pels formularis que figuren a les diferents seccions de la Web.
A més de l'anterior, es podrà realitzar el tractament de la informació derivada de la navegació, l'ús i el gaudi dels continguts i serveis associats a la Web per part dels seus usuaris, inclosa l'adreça IP.
Així mateix, sempre per al seu ús amb les finalitats expressades més amunt, es podrà realitzar el tractament de dades obtingudes a través de fonts externes, inclosa l'anàlisi de la informació obtinguda per altres vies per les empreses del grup SM.
En cas que l'usuari faciliti dades de tercers, manifesta estar legalment legitimat per fer-ho i/o, si escau, disposar del consentiment d'aquests, i es compromet a traslladar a la persona interessada, titular d'aquestes dades, la informació continguda en aquesta Política de privacitat, eximint el Responsable de qualsevol responsabilitat en aquest sentit. No obstant això, el Responsable podrà dur a terme les verificacions necessàries per constatar aquest fet, i adoptar les mesures de diligència deguda que corresponguin, d'acord amb la normativa de protecció de dades.
4. Quan és obligatori facilitar dades?
A la Web s'indicarà quines de les dades sol·licitades tenen caràcter obligatori per complir les finalitats establertes. Per tant, si no es faciliten aquestes dades o no es faciliten correctament, no es podran atendre les sol·licituds dels usuaris.
5. Quina és la legitimació del tractament de les vostres dades?
El tractament de dades per a la resolució i gestió de consultes i sol·licituds de contacte, informació i/o assistència és necessari per a l'execució eficaç d'aquestes tasques.
Per la seva banda, la base legal per a l'ús de les dades amb finalitats de màrqueting, inclosa l'elaboració d'un perfil comercial per assegurar que les comunicacions s'ajusten als interessos de la persona afectada, serà (1) si aquesta té la condició de client, l'interès legítim del Responsable reconegut per la normativa, atès que aquest ús es limita a productes i serveis exclusivament del grup SM i del mateix tipus que els de la Web (sempre en els àmbits editorial, de formació i educació); i (2) en els altres supòsits, el consentiment. L'ús de la Web no estarà supeditat a l'acceptació d'aquest tractament amb finalitats de màrqueting, per la qual cosa estaran habilitats els procediments corresponents per oposar-se al tractament o prestar el consentiment oportú, segons el cas.
6. Puc rebre comunicacions comercials i promocionals?
Sempre que es faci alguna comunicació d'aquest tipus, s'ajustarà a les finalitats indicades en aquesta Política i s'adreçarà única i exclusivament a aquells usuaris respecte dels quals el Responsable tingui la legitimació corresponent, segons l'assenyalat més amunt.
A més, en cas que en un futur vulgueu oposar-vos al tractament o revocar el vostre consentiment i deixar de rebre comunicacions comercials o promocionals, ho podeu sol·licitar adreçant-vos al nostre Delegat de protecció de dades, o indicant-ho mitjançant l'opció de baixa proporcionada a cadascuna de les comunicacions comercials enviades. La realització d'aquestes accions no afectarà la licitud dels tractaments efectuats amb anterioritat.
7. Amb qui compartirem les dades?
Les dades de l'usuari podran ser comunicades a:
- Administracions Públiques, en els casos previstos per la Llei.
- Altres entitats del grup SM, ja sigui perquè (i) ho necessiten per a la resolució o atenció de les consultes i sol·licituds de contacte, informació i/o assistència, o bé (ii) sempre que hi estiguem legitimats, segons l'indicat més amunt, per a l'enviament de comunicacions comercials sobre els productes i serveis oferts per les empreses que el formen, en els àmbits editorial, de formació i educació.
Addicionalment, les dades podran ser accessibles per proveïdors del Responsable, sempre que sigui necessari o oportú per al compliment adequat de les obligacions legals i/o de les finalitats indicades anteriorment. Aquests proveïdors no tractaran les vostres dades per a finalitats pròpies.
8. On es tractaran les dades?
En cas que per al correcte desenvolupament de la relació dels usuaris amb el Responsable resulti absolutament necessari que el tractament de les dades personals es realitzi, parcialment o totalment, fora del territori nacional (en el cas d'usuaris d'Espanya, fora de l'Espai Econòmic Europeu), es garantirà un nivell adequat de protecció d'acord amb la legislació aplicable, ja sigui perquè el país o l'organització de destinació ofereixi aquesta garantia, o perquè la persona o entitat encarregada del tractament s'hi hagi compromès contractualment. Si voleu més informació sobre aquestes garanties, contacteu amb el Delegat de Protecció de Dades del grup SM.
9. Quins drets té l'usuari, i com els pot exercir?
En qualsevol moment i de manera gratuïta, l'usuari pot exercir els drets reconeguts per la normativa de protecció de dades davant el Responsable (revocar consentiments, accedir a les dades que s'estan tractant, rectificar-les, sol·licitar-ne la supressió o portabilitat i/o limitar-ne el tractament, segons sigui exigible).
Per exercir els drets caldrà posar-se en contacte amb el Delegat de protecció de dades del grup SM pels canals indicats més amunt, assenyalant el dret o drets que es vulguin exercir. El Responsable estudiarà la sol·licitud amb la finalitat de donar-hi resposta al més aviat possible. Tingueu en compte que els drets assenyalats només es podran atendre en els supòsits previstos per la normativa de protecció de dades.
Igualment, si ho considereu oportú, podeu presentar una reclamació davant l'autoritat competent en la matèria.
10. Quines responsabilitats té l'usuari en relació amb les dades?
L'usuari:
- Garanteix que té l'edat legal i la capacitat jurídica necessàries per facilitar al Responsable i autoritzar el tractament de les dades en els termes d'aquesta Política de Privacitat, i que aquestes dades són veritables, exactes, completes i actualitzades. A aquests efectes, l'usuari respon de la veracitat de totes les dades que comuniqui i mantindrà convenientment actualitzada la informació facilitada, de manera que respongui a la seva situació real.
- Garanteix que, en cas de facilitar dades de tercers, els ha informat de tots els aspectes continguts en aquesta Política de Privacitat, i també que, o bé està legalment legitimat per fer aquesta comunicació de dades per a les finalitats assenyalades o, si escau, que ha obtingut l'autorització del tercer per fer-ho.
- Serà responsable de les informacions falses o inexactes que proporcioni a través de la Web i dels danys i perjudicis, directes o indirectes, que això causi al Responsable o a tercers.
11. Quines mesures de seguretat adoptarem en el tractament de dades?
Les dades seran custodiades pel Responsable en sistemes que garanteixin la màxima confidencialitat i seguretat de la informació, d'acord amb el que preveu la normativa aplicable, i s'adoptaran a aquest efecte les mesures de caràcter tècnic i organitzatiu necessàries per evitar-ne l'alteració, la pèrdua, el tractament o l'accés no autoritzat, tenint en compte l'estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades i els riscos a què estan exposades.
(22 de gener de 2024)